会社概要
お客様との繋がりを大切にし、
安心して任せられる会社であることを
目指しています。
- 代表挨拶
- 会社概要
- 経営理念 /ビジョン
- 保険商品の販売方針/ 勧誘方針
- FD宣言
- プライバシーポリシー
会社概要
| 代理店名 | 有限会社エスジェイ山陽 |
|---|---|
| 代表者 | 槇枝 順子 |
| 住所 |
〒706-0011 岡山県玉野市宇野1-39-10 2F |
| 電話番号 | 0863-31-2400 |
| FAX番号 | 0863-33-3400 |
| 営業エリア | 玉野市、岡山市、倉敷市、瀬戸内市 |
| 営業日・営業時間 |
毎日営業 午後9時〜午後5時まで 営業時間外、外出時は携帯電話転送にて受付しています。 |
| 従業員数 | 5人 |
| 創立年月日 | 平成17年9月 |
| 取扱保険会社 |
損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社 株式会社DeNA SOMPO Carlife AKIPPA 株式会社 |
代表挨拶
弊社は
「皆様のお役に立てるよう保険の情報提供をいたします。」
当社は2005年に保険代理店事業を法人で開始し、損害保険・生命保険の取り扱いを通じてお客様の生活や企業活動をお守りしてきました。多方面の方々に支えていただき、長年に渡り玉野で営業をさせていただいております。
今では弊社には多くの方々のお付き合いがありますので、ご相談いただいた方からの必要に応じて色々な専門家や、様々な業種の方をご紹介させていただく事ができます。
我々は、これまで以上にお客様と向き合い、お客様から真に求められ、選ばれる「プロ代理店」として、今後も皆様の「安心・安全」をモットーに地域で必要とされ続けられる保険代理店を目指して、社員一同更なる活動を続けて参りたいと思いますので、よろしくお願い致します。
代表
槇枝 順子
経営理念
お客様との繋がりを大切にし、安心して任せられる会社であること。
いつまでも明るい会社で、誰でも来店しやすい環境であること。
ビジョン
玉野地域 NO.1 の保険代理店 ( サービス品質・組織体制・ブランド )
①サービス品質
最高水準の契約募集品質・事務対応力・課題解決に導く提案力を備えている
営業担当社員全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタント・FP 技能士の資格を保有
②組織体制
体制整備・人材育成制度・働きやすい環境が整備されている
③社会への貢献
持続可能な開発目標 (SDGs) など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上・当社の存在価値が向上している。
保険商品の販売方針
当社は、以下のとおり販売方針を定めます。
当社は、以下のとおり販売方針を定めます。
損害保険ジャパン株式会社(以下、「SJ」といいます。)
SOMPOひまわり生命保険株式会社(以下、「HL」といいます。)
第一生命保険株式会社(以下、「DL」といいます。)
1.損害保険・生命保険(ただし、下記の2を除く)【SJ・HL・DL委託の場合】
勧誘方針
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守してまいります。
お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さま にご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。
令和6年12月1日
有限会社 エスジェイ山陽
有限会社 エスジェイ山陽 FD宣言
(お客様本位の業務運営に関する方針策定・公表等)
当社は「お客様への誓い」として、私たちの使命」「貫く価値」「将来の展望」の3つの誓いを立て、保険という媒体をもって社会貢献と地域社会の中で活かしていただけるような活動をしております。
今般、3つの誓いの実現と地域の皆様から一層信頼され選ばれる企業となるため、「お客様本位の業務運営に関する方針」を新たに策定し、ここに公表致します。
私たちはこの方針を十分理解した上で、お客様に寄り添った企業であり続けるように取組、その状況を定期的に公表することで、改善・見直しを継続し、お客様への誓いを一貫してまいります。
お客様への誓い
◎「私たちの使命」
・私たちはお客様の目線で保険を十分に理解して頂ける様に努めます。
・法令を厳守し、お客様と保険会社とのパイプ役となり、お客様の生命・財産の保全を目的とし、社会貢献に努めます。
◎「貫く価値」
・多様化するお客様のニードに対応すべく商品知識・周辺知識を身につけます。
・社員一同、知恵を出し合い、工夫を重ね、お客様のニードに合った保険を提案し、不足の事態には的確に保険を活用していただける様努力します。
◎「将来の展望」
・お客様と末永くお取引いただく為にサービスの充実を目指します。
・また、時代を担う後輩社員の採用・育成を行い、地域にとって必要不可欠な価値ある保険代理店を目指します。
■経営理念
1・お客様と社員の安心と幸福を追求し、地域社会に貢献する企業であり続けます。
2・保険という媒体をもって顧客の財産・生命の保全を目的とし、他域社会の中で活かしていただけるように努力し続ける。
3・お客様に保険を十分に理解していただける様に努力し、法令を遵守し金融商品としての価値ある保険の販売を行う。
4・保険は万能な商品ではないので、お客様の目線で保険を見つめ多くの人脈と深い知識を身につけお客様と保険会社とのパイプ役となり有益に活動します。
5・個人の資質の向上とお客様とのコミュニケーションをはかり地域行事に参加することで地域社会に貢献します。
方針
【方針1】お客様の最善の利益の追求 原則2
当社は地域の相談窓口としてお客様の目線に立ち、ご意向を十分に理解し、ニードにあった商品のご提案の上、お客様が最善の利益を得られることを目指します。
そのうえで最も大切なことは、「お客様を理解すること」と「保険以外の周辺知識」にあると考えておりますので、社員にはお客様と日頃からコミュニケーションをとれる環境作りと保険商品への深い関心と周辺知識の取得のため邁進します。
<具体的取組>
① 社員教育としてトータルプランナーの取得、日常生活で役立つような金融関連知識を取得します。
② お客様の利益の為に「資産形成・資産運用」「公的保険制度」の基本的な知識を取得します。
KPI ・満期日7日前証券作成率
・モバイルチャット登録件数
【方針2】利益相反の適切な管理 原則3
当社は自社が定めた募集ルールの基本を全社員に徹底し、お客様のご意向とニードを正しく理解し、最適な商品をご提案することを徹底いたします。
取扱保険会社の営業方針に影響されることや代理店手数料により商品を選別することはいたしません。お客様のご意向を第一に考えた提案を行うことでお客様との「利益相反」を防ぎ不適切な取引が行われないように教育・指導・管理を徹底します。
<具体的取組>
① お客様との利益相反にならない為、ご意向に沿った保険種類の当社推奨商品を選定します。
② 「生命保険ヒアリングシート」を活用して適切な募集行為があったか記録・管理を行っております。特に乗換募集においてお客様へメリット・デメリットの説明とご意向に沿っているか最終確認することを必須としております。
③ ご契約後、初回保険料不払無効・早期失効・早期解約・クーリングオフ・不成立となった場合、全件チェックの上その原因とその判断に至った経緯、適切な募集があったか確認を行っております。
KPI ・満期日7日前証券作成率
・モバイルチャット登録件数
【方針3】重要な情報のわかりやすい提供・手数料の明確化 原則4・5
当社はお客様の相談窓口となる代理店として、そしてお客様に最適な商品を選択していただく為、必要な情報を分かりやすく提供し、金融商品・サービスの提供・推奨を行います。
<具体的取組>
① 新規火災保険のお客様については建物ごとに現地確認と保険会社が作成しているハザードマップを確認しており、総合的リスク診断を行っております。その結果に伴うご説明と必要と考えられるご提案を、パンフレットや重要事項説明書の他、公的資料なども含めてご案内しております。
② ご高齢のお客様は丁寧なご説明と記録をしております。
③ 加入中の契約内容を確認し、現在の環境に適した提案・見直しのご案内をしております。
④ 変額保険の商品については、市場リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報を提供します。また、加入いただいた後は、定期的な運用実績に関する情報を提供します。
KPI ・募集時の対応履歴を確認(月に一度確認)
【方針4】お客様にふさわしいサービスの提供 原則 6
当社は、お客様を資産状況、取引経験、知識、ニードを把握し、必要な情報提供を行った上で、お客様のご意向に沿った適切な商品やサービスを提供します。
<具体的取組>
① 保険会社提供の学習ツールを利用し、常に最新知識を習得します。
② 「生命保険ヒアリングシート」を利用し、お客様のご意向をより確実な把握に努めます。
③ 当社の募集方針に基づいて利益相反を排除した合理的販売を行います。
KPI ・お客様とのモバイルチャット登録件数150件以上
・2か月に一度ホームページに情報の記載
【方針5】従業員に対する適切な動機付けの枠組み等 原則 7
当社の給与体系は、基本固定給と報酬給を導入しております。毎日の打ち合わせで社員には教育プログラムを行うとともに、ヒヤリハットの報告・共有、セミナーの受講、研修の参加によるスキルアップを図ることができる体制を整え、お客様により高いご提案とご相談に対応できる教育を提供してまいります。
<具体的取組>
① 従業員のスキルアップに必要な資格取得を推進する為に受験の補助を導入しております。
② 全社員の募集品質の平準化を計る為、教育プログラムを行っております。
KPI ・人事制度の活用
・社員教育によるモチベーションUP
指標
2025年目標 2024年実績
満期日7日前証券作成率 92% 91.6%
モバイルチャット登録件数 150件 107件
個人情報保護に関する基本方針
プライバシーポリシー
有限会社 エスジェイ山陽
弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。
(1)法令等の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。
(2)従業者教育
弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。
(3)個人情報の利用目的
弊社は、保険代理業と駐車場シェアリング等の自動車関連サービスに関する紹介・取次業を営んでおり、弊社が取得した個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を、下記業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は、お問い合わせ、ご相談等の事実確認やサービスの向上を目的として録画・録音・記録等を行います。なお、その他の目的に利用することはありません。
・損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
・駐車場シェアリング、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等(電磁的記録を含む。以下同じ。)により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社および自動車関連サービスの事業者の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(下記)に記載してあります。
損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/)
SOMPOひまわり生命保険株式会社(https://www.himawari-life.co.jp/)
第一生命保険株式会社(https://www.dai-ichi-life.co.jp/)
株式会社DeNA SOMPO Carlife(https://ds-carlife.jp/)
akippa 株式会社(https://akippa.co.jp/)
(4)個人情報の取得・保管
弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を取得します
また、弊社は取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により要求・許容される期間、保管します。
(5)個人データの安全管理措置
弊社は、取扱う個人データ(下記(8)の個人番号および特定個人情報を含みます。また、弊社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含みます。)の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。
①基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
③組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
④人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
⑤物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
⑥技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
⑦委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
⑧外的環境の把握
・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
(6)個人データの第三者への提供および第三者からの取得
弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)。
(7)センシティブ情報のお取扱い
弊社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保険医療および性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
①法令等に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
(8)個人番号および特定個人情報の取扱い
弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。
(9)見直し・改善
弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
(10)個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示(確認・記録の開示を含む)、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。
(11)お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合せ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
<お問い合わせ先>
(代理店)〔 有限会社 エスジェイ山陽 〕
(代理店)〔 有限会社 エスジェイ山陽 〕
(住所)〔 岡山県玉野市宇野1―39-10 〕
(代表者氏名)〔 槇枝 順子 〕
(電話番号)〔 0863-31-2400 〕
(受付時間)〔 午前9時 ~ 午後5時まで 〕
(Email)〔 spud55n9@movie.ocn.ne.jp 〕
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